Supervisor (a) de Atendimento

Work iconLegal entity

Job description

Ele é responsável por promover e monitorar os atendimentos de modo geral para que ocorram dentro do nível de qualidade desejado, supervisionando equipes voltadas para este fim e atuando no acolhimento de das demandas relacionadas. Completa este perfil a necessidade de trabalho conjunto com o Coordenador de Operações afim de promover os entregáveis conforme definição prévia.

Responsibilities and assignments

Promover liderança de pessoas com base nas melhores práticas humanas e técnicas, contribuindo para manutenção do clima organizacional e acolhendo as demandas para tratativa adequada; Acompanhar as atividades diárias das recepções, agendamentos, telefonia e hospitalidade; Elaborar escalas; Atender a metas mínimas focadas em tempo de atendimento, grau de satisfação da clientela, volume de registos de manifestações, entre outros; Propor planos de melhorias de modo contínuo e acompanhar seus desenvolvimentos; Acompanhar e controlar os indicadores quantitativos e qualitativos.

Requirements and qualifications

  • Nível Superior Completo ou cursando;
  • Experiência em atividades de relacionamento com o cliente;
  • Experiência em cargos de liderança;
  • Experiência em Supervisão de atendimento em todos os seus níveis.

Desejável:

  • Especialização completa;
  • Conhecimento em sistema TASY.

Additional information

Disponibilidade de Mudança;

Modalidade PJ;

O QUE NOS MOVE

Na Americas Health, levamos acesso à saúde de qualidade para os brasileiros, permitindo que as pessoas sejam tratadas próximas de suas casas e famílias. Fazemos isto por meio de um portfólio integrado de serviços, que combinam tecnologias inovadoras e cuidados personalizados.


Nosso portfólio inclui hospitais líderes em tecnologia, unidades de terapia intensiva (UTI), serviços de radiologia, hemodiálise e internação domiciliar, além de tecnologias inovadoras que possibilitam às pessoas cuidarem da própria saúde.


Isto nos possibilita estender nossa linha de cuidados ao longo da cadeia de saúde e acompanhar a jornada do paciente, antes, durante ou após uma internação hospitalar.


 

MISSÃO E VISÃO

Salvar 50 mil vidas e cuidar de 10 milhões de pessoas, presencial ou remotamente.

 

VALORES

Todos pelo paciente | Comportamento de empreendedor | Inovação contínua

 

SOMOS UMA EMPRESA COM CERTIFICAÇÃO B

Uma Empresa B deseja ser a melhor empresa PARA o mundo e não só DO mundo. Para saber mais, acesse: https://sistemab.org/br/


Conheça mais sobre nós em nosso site: https://americashealth.co

 

QUER FAZER PARTE DE UM TIME COM PROPÓSITO REAL?

Queremos os empreendedores, os otimistas e os curiosos, que correm atrás, com criatividade e persistência, para atingirmos nossos objetivos.


Se você se identifica com o nosso propósito e com o perfil acima, temos uma oportunidade para você. Confira abaixo:



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